泾阳：灵活运用“四回访”提升信访举报办理质效

时间：2023-02-17    作者：佚名     来源:秦风网 0

　　2022年以来，泾阳县纪检监察机关坚持把回访反馈作为信访举报办理效果的“测量仪”，根据具体情况灵活运用告知式回访、约谈式回访、会议式回访以及听证式回访四种回访法，有效解决了一批信访案件，大幅度提高了群众信任度和满意率。

　　泾阳县纪委监委信访部门对所有实名举报件，要求承办单位均在办结后5个工作日内将处置结果反馈给举报人本人，并由举报人在《实名信访举报办理结果回复单》上签字认可，实名举报回访反馈率达100%。对部分实名举报人在回访过程中提出的疑惑，承办人现场进行耐心细致地解释说明；设立“信访接待室”，对疑难信访举报件，采取领导班子成员“走下去”或将举报人“请上来”的方式，由信访室组织相关承办单位开展约谈式回访。2022年以来，该县纪委监委已对疑难信访举报开展约谈式回访16次，举报群众均表示满意；针对部分群众反映强烈的匿名举报件，采取会议式回访的形式，深入问题发生地的村（社区）或单位召开党员、群众代表大会，让群众和匿名举报人了解真实情况，知晓查办结果；对承办单位多次回访反馈后，举报人仍无正当理由不满意不息访的个别疑难信访举报件，采取公开听证的方式，邀请举报人及其所在村（社区）或单位的党员、群众代表，召开公开听证会，公开答复、公开评议，依规依法处置。2022年1月至12月，该县纪委监委已组织召开听证式回访会议6次，现阶段举报人均认同调查结果。

　　“下一步，我们将做好信访调查核实工作的‘下半篇文章’，继续‘走出去’‘沉下去’，让百姓‘说出来’，实打实解决群众难题，不断提升群众对纪检监察机关的信任度和满意率。”泾阳县纪委监委相关负责人表示。（泾阳县纪委监委）